उपलब्ध गेम्स एवं म्यूजिक के डाउनलोड के लिए मैं सूची कहां से प्राप्त कर सकता हूं?

जब आप ‘बीएसएनएल लाइव' वेलकम डब्ल्यूएपी पेज पर पहुंचते हैं तो आपको गेम्स एवं म्यूजिक की श्रेणी दिखाई देगी। इनमें से किसी एक पर क्लिक करने पर आपको गेम्स अथवा म्यूजिक की सूची दिखाई देगी जो आपके हैंडसेट के लिए कंपेटिबल होगी और डाउनलोड के लिए उपलब्ध होती है।

वीडियो/मूवी स्ट्रीमिंग से क्या अभिप्राय है? वीडियो क्लिप डाउनलोड से यह कैसे भिन्न है?

इंटरनेट पर स्ट्रीमिंग वीडियो/मूवी का कंटेंट कंप्रेस्ड रूप में होता है जो एक कंटिन्युअस स्ट्रीम है और रियल टाइम में आपके मोबाइल उपकरण पर डिस्पले होता है तथा यह आपके मोबाइल में स्टोर नहीं होता। स्ट्रीमिंग कंटेंट (मूवी) अर्थात् जब कभी यह स्ट्रीम्ड हो रही हो, एक फिक्स्ड टाइम विंडो में देखी जा सकती है, जबकि डाउनलोड किया गया कोई वीडियो डाउनलोड होने के बाद एक समय पर और कई बार देखा जा सकता है। एक स्ट्रीमिंग मूवी के लिए मूवी के चलते समय आपको नेटवर्क से कनेक्ट रहना होता है। बड़ी वीडियो फाइलें देखने के लिए स्ट्रीमिंग अच्छा विकल्प है क्योंकि इसे मोबाइल की सीमित मेमोरी में स्टोर नहीं किया जा सकता। स्ट्रीमिंग के मामले में कंटेंट प्रभार स्ट्रीमिंग की शुरुआत में काटे जाएंगे।

क्या मैं पूरी फिल्म एक बारी में देख सकता हूं अथवा मुझे ब्रेक की अनुमति मिलेगी?

मूवीज स्ट्रीमिंग कंटेंट होती हैं; जिन्हें डाउनलोड करने की अनुमति नहीं दी जाती। आपकी सुविधा के लिए बीएसएनएल मूवीज को 20-30 मिनट के 2-6 भागों में बांट देता है। आप एक-एक करके मूवी के प्रत्येक भाग को क्लिक करके एक-एक भाग को देख सकते हैं। तथापि आपको मूवी का सभी भाग एक निर्धारित समयावधि में देखने की अनुमति मिलेगी जो इस समय 48 घंटे है। मूवी के प्रभार केवर एक बार लिए जाएंगे, जो पहले भाग के शुरुआत में काटे जाएंगे। यह आवश्यक नहीं है कि भाग क्रमानुसार देखे जाएं। इन भागों को भिन्न क्रम में देख जा सकता है और आबंटित समय के दौरान बार-बार इन्हें कई बार भी देखा जा सकता है।

बीएसएनएल लाइव के उपयोग के क्या लाभ हैं?

आप ‘बीएसएनएल लाइव' से सभी प्रकार के कंटेंट प्राप्त कर सकते हैं फिर चाहे वीडियो अथवा टोन/ट्यून्स आदि हों।

क्या यह पोस्टपेड अथवा प्रीपेड में उपलब्ध है?

यह सर्विस बीएसएनएल के पोस्टपेड अथवा प्रीपेड सभी जीएसएम (2.5 जी एवं 3जी) उपभोक्ताओं के लिए उपलब्ध हैं।

बीएसएनएल लाइव से डाउनलोड के दौरान यदि एक कॉल अथवा एसएमएस आता है तो क्या होता है?

बीएसएनएल लाइव सर्विसेज के चलते समय यदि मेरी जीपीआरएस कनेक्टिविटी ब्रेक हो जाती है तो क्या होता है?

किसी ऑपरेशन के समय यदि जीपीआरएस कनेक्टिविटी ब्रेक हो जाती है तो ‘नेटवर्क कनेक्शन फेल्ड' संबंधी एक उपयुक्त एरर मैसेज दिखाई देगा और आपको ‘पुनः प्रयास करें' का निर्देश मिलेगा।

बीएसएनएल लाइव से डाउनलोड के समय यदि मेरा फोन स्विच ऑफ हो जाता है अथवा मैं नेटवर्क एरिया से बाहर चला जाता हूं अथवा मैं 3जी एरिया से 2.5 जी एरिया में जाता हूं तो क्या होता है?

जब तक आप सफलतापूर्वक डाउनलोड न कर लें आपके अकाउंट से कोई पैसे नहीं कटता। ऐसी स्थिति में जब आप नेटवर्क एरिया में वापस आते हैं तो, आप अपने कंटेंट के लिए पुनः प्रयास कर सकते हैं। यदि आप 3जी एरिया से 2.5जी एरिया में जाते हैं तो डाउनलोड स्पीड घटकर 2.5 जी नेटवर्क की स्पीड के समान हो जाएगी। डाउनलोड/ स्ट्रीमिंग की कन्टीन्यूटी के बारे में प्र.सं.17 में उल्लेख किया गया है। आंशिक डाउनलोड/स्ट्रीमिंग के मामले में सर्फिंग/डाउनलोड प्रभार लागू होंगे।

मैंने एक गाना/वीडियो/वालपेपर डाउनलोड किया है किंतु मैं इसे अपने मोबाइल में खोज नहीं पा रहा हूं अथवा यह खुल नहीं पा रहा है?

ऐसी सभी समस्याओं के लिए कृपया बीएसएनएल ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क करें। कॉल सेंटर का स्टाफ एक न्यूनतम संभावित समय में आपकी समस्या का हल खोज लेगा।

यदि मेरा फोन गुम हो जाता है अथवा यदि मैं अपना मोबाइल हैंडसेट/उपकरण बदल लेता हूं तो क्या होता है?

जैसे ही आप नया हैंडसेट, नई सिम खरीदते हैं आप सेवाओं का उपयोग करना आरंभ कर सकते हैं और आपका हैंडसेट ' बीएसएनएल लाइव' जीपीआरएस के लिए कंफीगर हो जाता है।

बीएसएनएल लाइव सर्विसेज के लिए क्या प्रभार हैं?

जब आप कोई कंटेंट खरीदना चाहते हैं तो कंटेंट का मूल्य प्रदर्शित होगा जिससे आपको कंटेंट खरीदने से पहले उनका जानकारी मिल जाएगी। कंटेंट के सर्फिंग/डाउनलोड प्रभार अलग होंगे और आपके डेटा प्लान के अनुसार होंगे।