निदेशक मंडल

निदेशक -कंज़्यूमर फ़िक्स्ड एक्सैस  -श्री विवेक बांझल

बीएसएनएल बोर्ड के निदेशक(सीएफए) श्री विवेक बाँझल, 1987 बैच के भारतीय दूरसंचार सेवा के अधिकारी हैं। उन्होंने इलेक्ट्रॉनिक्स इंजीनियरिंग में स्नातक कम्प्यूटर विज्ञान इंजीनियरिंग में स्नातकोत्तर एवं एमबीए की शिक्षा प्राप्त की है। उन्हें भारत में दूरसंचार नेटवर्क संभालने का 34 वर्षों से अधिक का अनुभव है। उन्होंने अपना कैरियर 1986 में कम्प्यूटर उद्योग में कार्य के साथ शुरू किया था। वे 1989 में भारत के दूरसंचार विभाग में सेवारत हुए। उन्होंने 1994-95 में भारत में दूरसंचार के लिए पहली डिजीटल सेटेलाइट ग्राउंड स्टेशन परियोजना का क्रियान्वयन किया।

1997 में इंदौर में जब भारत के दूरसंचार क्षेत्र में पहली बार फिक्स्ड लाइन में प्रतिस्पर्धा शुरू हुई, तब उन्होंने ग्राहक सेवा संबंधित कई नए इनोवेशन किए एवं कई पुराने तरीकों को आमूलचूल परिवर्तित किया। वे भारत में ब्रॉडबैंड की शुरूआत के दौर में अपने 9 वर्षों के कार्यकाल के दौरान कई नई सफल नीतियों एवं कार्यपद्धति सुधार के लिए जाने जाते हैं। तत्पश्चात् उन्होंने 12 वर्षों तक मध्य प्रदेश, गुजरात एवं पश्चिम क्षेत्र के मोबाइल नेटवर्क में योजना, इंजीनियरिंग, नेटवर्क विस्तार, संचालन, मार्केटिंग, वितरण श्रृंखला में कार्य किया।

उन्होंने गुजरात मोबाइल नेटवर्क में विभिन्न ग्राहक सेवा संबंधी सुधारों का क्रियान्वयन किया तथा कई नए सफल प्रयोग डिजिटाइजेशन के जरिए किए। वर्ष 2018 मे मौजूदा उत्तरदायित्त्व के तहत वे बीएसएनएल की एफटीटीएच सेवा भारत फाइबर, बीएसएनएल के आईटी फ्रेमवर्क, डाटा सेंटर सेवाओँ तथा स्मार्ट बिजनेस सॉल्यूशन के प्रचार प्रसार और प्रबंधन का कार्य संभाल रहे हैं।

वे रिटेल श्रृंखला और ग्राहक सुविधा हेतु कई पेपरलेस, ऑनलाइन और डिजीटल सिस्टम का सफल क्रियान्वयन कर चुके हैं। भारतनेट परियोजना के उपयोग हेतु उन्होंने ग्रामीण इलाकों में एफटीटीएच सेवा का सफल पायलट पूर्ण किया एवं एफटीटीएच का सफल साझेदारी मॉडल ग्रामीण क्षेत्रों में लागू किया। भारतनेट परियोजना के विस्तार व ग्रामीण इलाकों में एफटीटीएच सेवा के विस्तार का उत्तरदायित्त्व इन्हीं के पास है।

अपनी दूरदृष्टि, योजना व सफल निष्पादन से उन्होंने पिछले पाँच वर्षों में बीएसएनएल फिक्स्ड लाइन सेवा का पूर्ण नवीनीकरण किया है।